直播盒子出现卡顿、闪退问题时，避免急于更换设备，先试几种对应方法，90%的情况都能处理。

第一步：开展后台应用清理。按下盒子遥控器的“菜单”键，调出后台运行的APP，关闭非必要的程序，尤其是直播软件，后台挂太多会占内存。

第二步：开展恢复出厂设置操作。清理后台后设备还是卡顿的，可在设置功能区找到“恢复出厂设置”选项，操作前务必备份好所有数据。操作结束后系统会回归初始状态，大部分卡顿问题都能解决。

第三步：开展系统固件升级。厂商发布的固件更新可修复bug，进入“系统设置-关于本机-系统更新”可查验是否有新版本，建议开启自动更新。

第四步：开展网络排查。用手机连接同一WiFi测试下载速度，速率低于10Mbps时播放直播会出现卡顿，可联系运营商升级宽带，也可把机顶盒挪到离路由器更近的位置。

要是前面试过的所有方法都起不了作用，大概率是硬件已经老化，建议考虑更换新的机型。要查找更多故障排查的相关技巧，可前往wangdaiju.com的问题库搜索。